« Sur Facebook, même une entreprise peu glamour peut construire une communauté de fans via son application » Thomas Jestin (KRDS)

Le co-fondateur de l’agence de social media KRDS dispense ses conseils aux marques désireuses de lancer leur application Facebook.

Quelles questions doit se poser une marque qui veut lancer son application ?

Parce que c’est la mode, nombreux sont ceux qui veulent à tout prix créer leur application Facebook, sans prendre le temps de se demander ce que celle-ci pourrait leur apporter. Il est important de s’interroger sur les raisons qui justifieraient un tel développement. Cherche-t-on à développer sa notoriété, à créer de l’engagement avec ses fans ou à les qualifier ? Selon votre objectif, vous déclinerez votre application différemment. Un exemple : si vous cherchez à créer de la notoriété, vous devez limiter tant que possible le nombre d’étapes avant l’installation de l’application. Toutes les autorisations préalables sont autant de « frictions » susceptibles de décourager l’utilisateur. Au contraire, si vous voulez en savoir plus sur vos fans, vous réfléchirez aux informations pour lesquelles vous allez leur demander une autorisation d’accès.

Suite de l’interview, Nicolas JAIMES, Journal du Net ici

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